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Plazos y costos de despacho
🚚 Envíos y despachos
En Bodega Outdoor queremos que recibas tu pedido de forma segura y dentro de los plazos establecidos. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de preparación, métodos de despacho y seguimiento.
🌎 Envíos internacionales
Los productos provenientes de tiendas asociadas internacionales cuentan con envío gratuito a todo Chile mediante Correos de Chile.
⏱️ Tiempo estimado
El envío internacional puede tardar aproximadamente 10 a 25 días hábiles, considerando el proceso de transporte internacional, ingreso al país y revisión de Aduanas.
Importante: Los pedidos internacionales deben ingresar primero a Chile y ser procesados por Aduanas antes de ser entregados a Correos de Chile. Este proceso puede generar demoras en la actualización del número de seguimiento o en la entrega.
Estamos trabajando para que tu pedido llegue lo antes posible. En algunos casos, incluso puede llegar antes del plazo estimado.
🇨🇱 Envíos dentro de Chile
Realizamos despachos mediante:
Starken · Chilexpress · Varmontt · Correos de Chile
Los envíos nacionales son por pagar, por lo que el costo dependerá de la comuna y del servicio seleccionado.
El valor del despacho se podrá revisar durante el proceso de compra.
📦 Plazo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido.
Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles.
Este plazo corresponde exclusivamente a la preparación y procesamiento del pedido y debe considerarse adicional al tiempo de transporte de la empresa de despacho.
🕐 Horarios de entrega
Región Metropolitana
Las entregas se realizan:
Lunes a viernes
09:00 a 21:00 hrs.
No se realizan entregas durante días feriados.
Regiones
Las entregas se realizan:
Lunes a sábado
09:00 a 21:00 hrs.
No se realizan entregas durante días feriados.
Los horarios y plazos finales pueden variar según la empresa de transporte y la localidad de destino.
📍 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido procesado y cuente con información de seguimiento, podrás consultar su estado.
01 · Ingresa a tu cuenta
Accede a Mi Cuenta utilizando tu usuario y contraseña.
02 · Revisa tus pedidos
Selecciona Mis Pedidos desde el menú de tu cuenta.
03 · Consulta el seguimiento
Busca el pedido que deseas revisar y selecciona la opción Seguimiento para consultar el estado de tu envío.
❗ ¿No recibiste tu pedido?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, no te preocupes.
Primero revisa el estado del envío utilizando la información de seguimiento disponible en tu cuenta.
Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con nuestro Servicio al Cliente para que podamos revisar tu caso y entregarte una respuesta.
📩 Atención al cliente
Email: sac@bodegaoutdoor.cl
Indícanos tu número de pedido y los datos necesarios para identificar tu compra.
💚 Estamos para ayudarte
Tu compra no termina cuando realizas el pago. Queremos acompañarte durante todo el proceso, desde la preparación de tu pedido hasta su entrega.
Bodega Outdoor · Equipamiento para tus aventuras.
• Te detallamos los pasos a seguir para conocer dónde está actualmente tu pedido:
1. Accede a “Mi Cuenta”, con tu usuario y contraseña.
2. Luego, ingresa a la opción “Mis Pedidos”, desde el menú que se encuentra a la izquierda.
3. Debajo del pedido que quieras consultar, tendrás varias opciones. La tercera de ellas es “Seguimiento”, y te permitirá visualizar cual es el estado del envío.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro email sac@bodegaoutdoor.cl. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.
